Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 78win vn, dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Bảo mật dữ liệu tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập thông tin cá nhânLiên hệ yêu cầu chỉnh sửa
78win vn Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Bốn cam kết bảo vệ thông tin tài khoản

Chúng tôi xây dựng các quy trình xử lý dữ liệu dựa trên nguyên tắc minh bạch và kiểm soát được. Từ lúc bạn mở tài khoản cho đến khi thực hiện lần rút tiền cuối cùng, thông tin cá nhân luôn được quản lý theo đúng các cam kết dưới đây.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bao giờ truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và thiết bị

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn bắt buộc, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống theo quy trình định kỳ.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản hoặc lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.

Trò chuyện trực tuyến Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục để tiếp nhận mọi thắc mắc về tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu trong vòng 24 giờ và phản hồi đầy đủ trong 48 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành cho các vấn đề xác minh danh tính hoặc cập nhật thông tin ví điện tử. Nhân viên có thể truy cập hồ sơ tài khoản của bạn khi được cấp phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến chính sách quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Chúng tôi chỉ ghi nhận mã giao dịch và số tiền nạp hoặc rút. Mật khẩu, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tuyến hoặc email, cung cấp tên tài khoản để xác minh. Chúng tôi sẽ gửi bản tóm tắt dữ liệu lưu trữ trong vòng 48 giờ làm việc.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được cung cấp khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, hoặc khi cần thiết để xử lý tranh chấp giao dịch theo quy trình nội bộ.

Cookie kỹ thuật giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích chỉ chạy sau khi bạn đồng ý. Bạn có thể xem lại và thay đổi lựa chọn trong mục cài đặt tài khoản.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời hạn bắt buộc theo quy định pháp luật, sau đó xóa khỏi hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ để chúng tôi hướng dẫn từng bước cụ thể.

Chính sách áp dụng cho tài khoản được mở và sử dụng tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn sinh sống.